• PREGUNTAS GENERALES

  • ★ ¿Qué es Win Sports Online (WSO)?
  • Inicio de sesión en Smart TV LG (Solo en Colombia)
  • ¿Qué incluye la Suscripción a un Plan?
  • No recuerdo mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?
  • ¿Por qué ya no puedo pagar desde algunos países?
  • ¿Cómo y dónde pago en Efectivo?
  • ¿Puedo ver Win Sport Online con mi suscripción por cable operador?
  • Si compro un Plan o Evento en Vivo (PPV Live) y viajó ¿podré ver en cualquier país?
  • Inicio de sesión en Smart TV Samsung
  • Compré un plan pero no puedo acceder a algunos contenidos.
  • ¿Qué incluye un evento en vivo PPV Live
  • ¿Hay Apps disponibles? ¿Cómo las descargo?
  • ¿Cómo puedo acceder a la aplicación desde mi dispositivo móvil?
  • ¿Desde cuáles dispositivos puedo visualizar WIN SPORTS ONLINE?
  • ¿Desde cuántos dispositivos puedo visualizar WIN SPORTS ONLINE a la vez?
  • ¿Es un servicio sólo para Colombia o si viajo a otro país lo puedo ver?
  • ¿Donde puedo consultar la programación de Win Sports Online?
  • ¿La programación del canal es la misma de WIN SPORTS ONLINE?
  • ¿Qué son vídeos VOD?
  • ¿Cómo puedo encontrar un partido o programa de WIN SPORTS ONLINE que quiero ver?
  • Estoy esperando el inicio de un evento en vivo (PPV Live) pero todavía no aparece, ¿Qué ocurre?
  • Al querer ver la señal en vivo recibo un mensaje “Contenido no Disponible”, ¿Cuál es el motivo?
  • ¿Qué otro contenido además del Fútbol Profesional Colombiano (FPC) transmite Win Sports Online?
  • ¿Cómo adquiero un Plan o compro un Evento en vivo (PPV Live)?
  • ¿Cómo funcionan los planes?
  • ¿Qué necesito para ver Win Sports Online?
  • ¿Puedo ver los programas y/o partidos ya transmitidos?
  • ¿Puedo disfrutar de Win Sports Online fuera del territorio colombiano?

• PREGUNTAS TÉCNICAS

  • Mi señal en vivo y/o los vídeos no me cargan
  • Borrar caché o cookies de mi navegador.
  • El sitio de WIN SPORTS ONLINE no carga correctamente:
  • La calidad del vídeo no es buena: ¿La puedo mejorar?
  • La aplicación en mi dispositivo IOS no funciona correctamente:
  • He hecho todo lo que recomiendan, pero sigo teniendo problemas para ver los videos
  • ¿Qué necesito para ver?: Requerimientos del Sistema
  • ¿Cómo hago para cambiar el video que estoy mirando?
  • ¿Por qué se reproduce video sin audio?

• CONDICIONES

  • ¿Cuál es la política de renovación automática/recurrencia de winsportsonline.com?
  • Compré un plan pero no puedo acceder a algunos contenidos.
  • ¿Necesito estar conectado a Internet para ver los contenidos?
  • ¿Se pueden descargar los videos de los programas o los partidos?

• TIGO COLOMBIA

  • Soy cliente Tigo Colombia ¿cómo me registro?
  • ¿Qué requisitos básicos necesito para visualizar Win Sports Online al ser cliente Tigo Colombia?
  • ¿Puedo acceder desde el exterior al ser cliente Tigo Colombia?
  • ¿Desde qué dispositivos puedo visualizar al ser cliente Tigo Colombia?
  • Ya soy cliente Tigo Colombia ¿ Cómo puedo acceder al contenido?
  • ¿Cómo inicio sesión para acceder al contenido al ser cliente Tigo Colombia?

• ETB COLOMBIA

  • ¿Cómo puedo adquirir mi acceso a Win Sports Online a través de ETB?
  • Ya tengo activo mi plan a través de ETB, ¿Cómo inicio sesión?
  • ¿Desde qué dispositivos puedo visualizar al haber adquirido mi plan a través de ETB Colombia?
  • ¿Cómo contacto con Soporte ETB?
  • ¿Cómo cancelo el plan qué adquirí a través de ETB?

• LEY DE RETRACTO

  • ¿Dónde es válida la ley de retracto?
  • ¿En qué plazos se puede ejercer el derecho de retracto?
  • ¿Cómo debo ejercer el derecho de retracto?
  • ¿Cuáles son los dos requisitos para ejercer el derecho de retracto?
  • ¿Qué sucede si cumplo con los dos requisitos para ejercer el derecho de retracto?
  • ¿Se debe cumplir con los dos requisitos para que el dinero sea devuelto al Suscriptor?

• CUENTA Y FACTURACIÓN

  • ¿Cómo me registro?
  • ¿Cómo actualizo la información de mi cuenta?
  • ¿Cómo cambio mi contraseña?
  • ¿Cómo cancelo mi suscripción?
  • ¿Dónde inicio sesión para acceder?
  • Adquirí un plan pero deseo cambiarlo ¿Qué debo hacer?
  • ¿Qué formas de pago existen?
  • ¿Cómo renuevo mi plan?
  • ¿Por qué se renovó automáticamente?
  • ¿Qué es el CVC?
  • Quiero pagar con PSE y no pasa nada
  • ¿Cómo puedo descargar la factura del plan que compré?

• PROMOCIONES ANTERIORES (NO VIGENTES)

  • 46% descuentos en planes fuera del territorio colombiano
  • Descuentos en plan semestral y anual dentro del territorio colombiano:
  • Planes con días de prueba fuera del territorio colombiano
  • PRUEBA GRATIS WIN SPORTS ONLINE: Aplica solo para ventas nuevas fuera del territorio colombiano y para usuarios que no hubiesen tenido con anterioridad una suscripción activa en Win Sports Online.
  • Promoción Aniversario 2021 en Colombia
  • Promoción Aniversario 2021 en Colombia, fuera de Colombia:
  • TÉRMINOS Y CONDICIONES DESCUENTO DEL 19 % SUSCRIPCIÓN WIN SPORTS ONLINE en Colombia:
  • TÉRMINOS Y CONDICIONES DESCUENTO DEL 19 % SUSCRIPCIÓN WIN SPORTS ONLINE en Colombia:
  • TÉRMINOS Y CONDICIONES BLACK WEEKEND WIN SPORTS ONLINE
  • En Colombia:
  • Fuera de Colombia:
  • TÉRMINOS Y CONDICIONES PROMOCIÓN FIN DE AÑO DE WIN SPORTS ONLINE “COMPRA UN AÑO Y REGALA UN SEMESTRE”
  • TÉRMINOS Y CONDICIONES DESCUENTO DEL 19 % MARZO 2022
  • TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DESCUENTO FESTIVAL ESTEREO PICNIC 2022
  • TÉRMINOS Y CONDICIONES CONCURSO CUPONES WIN SPORTS ONLINE MARZO WIN SPORTS S.A.S. ACCIÓN LO MEJOR DE LA FECHA.
  • TÉRMINOS Y CONDICIONES WIN SPORTS ONLINE ES TU MEJOR ELECCIÓN:
  • TÉRMINOS Y CONDICIONES  ¡GRÍTALO PAPÁ! WIN SPORTS ONLINE 2022
  • TÉRMINOS Y CONDICIONES ACTIVIDAD ENCUESTA CALIFICACIÓN Y PERCEPCIÓN WSO
  • TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPÓN DE DESCUENTO WIN SPORTS ONLINE PARA TARJETAHABIENTE FINANDINA
  • TÉRMINOS Y CONDICIONES TEST TRIVIA DE ACESCO