Según la ley colombiana, tenemos hasta 30 días calendario para devolverte el dinero una vez que recibamos tu solicitud de retracto y cumplas con los requisitos. El reloj empieza a contar desde el momento en que recibimos tu solicitud.
El tiempo que tarda el reembolso en llegar a tu cuenta puede variar según tu banco y el método de pago que usaste. En general, los reembolsos se procesan entre 2 y 5 días hábiles, aunque a veces puede tomar un poco más.
Te recomendamos que revises tu estado de cuenta con frecuencia. Si después de este período aún no ves el reembolso, no dudes en contactar a tu banco para acelerar el proceso.
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