Ten en cuenta que con la aceptación del presente Acuerdo garantizas que eres el propietario o estás autorizado por el propietario del medio de pago (tarjeta crédito o débito) que utilices para realizar la compra del Servicio.
En este sentido, al realizar la transacción financiera, garantizas que cuentas con la capacidad legal necesaria para comprar la Suscripción del Servicio. Por esta razón, serás el único responsable por cada una de las transacciones en las que se utilice tu información financiera y personal, incluyendo entre otros todos los pagos realizados.
Ten en cuenta que cuando nuestro aliado Stripe con quien se tiene habilitada la opción de pago a través de tarjetas de crédito o débito con código de seguridad nos informe sobre posibles pagos fraudulentos, suspenderemos la Cuenta de Win Play, informando de ello al Suscriptor, quien deberá confirmar que es titular de la respectiva tarjeta a través de la cual se efectuó el pago o cuenta con la autorización del titular de esta. En caso de que no confirmes la información solicitada, procederemos con la devolución del pago e inactivación de la cuenta para acceder al Portal Web.
Así mismo, cuando se inicie una disputa (contracargo) en el banco emisor de la tarjeta relacionada con un pago efectuado en Win Play, se tomarán las siguientes medidas: se suspenderá temporalmente el acceso del usuario a Win Play durante el proceso de resolución de la disputa, y se cancelará la renovación automática de su Suscripción. Desde el área de Soporte de Win Play nos pondremos en contacto con el Usuario para informarle que hemos recibido la disputa y que la misma se encuentra en gestión por parte de su banco. Durante la resolución de la disputa, el Usuario no tendrá acceso al Contenido de Win Play.
En el caso de que la disputa se resuelva a favor del Suscriptor, el dinero pagado será reembolsado. En el caso de que la disputa se resuelva a favor de Win Play, se reactivará de inmediato el acceso a la Suscripción por parte del Usuario. En el escenario en que el Usuario no disponga de un plan activo y vigente al momento de la reactivación y este quiera continuar disfrutando del Contenido, será necesario que adquiera una nueva Suscripción bajo la modalidad de servicio que sea de su preferencia. Por otro lado, si el pago disputado está asociado a un plan de Suscripción que aún está vigente al momento de la reactivación, el usuario mantendrá el acceso al contenido hasta la finalización de la vigencia del plan se Suscripción actual.
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