Win Sports Online
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Política de cookies
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Preguntas Frecuentes
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PREGUNTAS GENERALES
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¿Qué es Win Sports Online (WSO)?
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Compré un plan en winsportsonline.com, pero no puedo acceder a algunos contenidos.
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¿Qué incluye un evento en vivo PPV Live
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¿Qué incluye la Suscripción a un Plan?
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No recuerdo mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?
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¿Hay Apps disponibles? ¿Cómo las descargo?
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¿Cómo puedo acceder a la aplicación desde mi dispositivo móvil?
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¿Desde cuáles dispositivos puedo visualizar WIN SPORTS ONLINE?
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¿Desde cuántos dispositivos puedo visualizar WIN SPORTS ONLINE a la vez?
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¿Cuál es la dirección del sitio?
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¿Desde que dispositivos puedo visualizar WIN SPORTS ONLINE?
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¿Es un servicio sólo para Colombia o si viajo a otro país lo puedo ver?
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¿Donde puedo consultar la programación de Win Sports Online?
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¿La programación del canal es la misma de WIN SPORTS ONLINE?
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¿Qué son vídeos VOD?
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¿Cómo puedo encontrar un partido o programa de WIN SPORTS ONLINE que quiero ver?
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Estoy esperando el inicio de un evento en vivo (PPV Live) pero todavía no aparece, ¿Qué ocurre?
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Al querer ver la señal en vivo recibo un mensaje “Contenido no Disponible”, ¿Cuál es el motivo?
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¿Qué otro contenido además del Fútbol Profesional Colombiano (FPC) transmite Win Sports Online?
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¿Cómo pago con Efecty?
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¿Cómo adquiero un Plan o compro un Evento en vivo (PPV Live)?
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¿Cómo funcionan los planes?
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¿Qué necesito para ver Win Sports Online?
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¿Puedo ver los programas y/o partidos ya transmitidos?
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¿Puedo disfrutar de Win Sports Online fuera del territorio colombiano?
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¿Qué es Win Sports Online (WSO)?
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PREGUNTAS TÉCNICAS
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Cuando doy play en la señal en vivo la pantalla queda en negro:
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La aplicación Win Sports Online de mi dispositivo no corre:
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Al querer ver la señal en vivo recibo un mensaje “Blackout”, ¿cuál es el motivo?
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El sitio de WIN SPORTS ONLINE no carga correctamente:
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El vídeo y el audio no están sincronizados:
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Comencé a ver sin problema la señal y de pronto se congeló la imagen:
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Puedo ver un video bajo demanda (VOD) pero no reproduce la señal en vivo:
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Veo el vídeo pero no oigo el audio o viceversa
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La calidad del vídeo no es buena:
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La aplicación en mi dispositivo IOS no funciona correctamente:
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Se demora mucho en cargar el vídeo:
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La calidad del video no es buena, ¿la puedo mejorar?
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Tengo intermitencia en el servicio:
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La señal no reproduce correctamente, se pausa, presenta intermitencias, se pixela:
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He hecho todo lo que recomiendan, pero sigo teniendo problemas para ver los videos
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Requerimientos del Sistema
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Mi conexión a Internet es más rápida que la velocidad mínima recomendada. ¿Por qué mi video se ve entrecortado o tiene baja calidad?
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¿Cómo hago para cambiar el video que estoy mirando?
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¿Por qué se detiene y/o atasca el audio y/o video?
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¿Por qué se reproduce video sin audio?
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Cuando doy play en la señal en vivo la pantalla queda en negro:
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CONDICIONES
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¿Cuál es la política de renovación automática/recurrencia de winsportsonline.com?
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¿Puedo acceder a mi suscripción de winsportsonline.com en más de una computadora o dispositivo a la vez?
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Compré un plan en www.winsportsonline.com, pero no puedo acceder a algunos contenidos.
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¿Necesito estar conectado a Internet para ver los contenidos de www.winsportsonline.com?
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¿Se pueden descargar los videos de los programas o los partidos?
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¿Cuál es la política de renovación automática/recurrencia de winsportsonline.com?
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SOBRE KUSHKI
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LEY DE RETRACTO
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¿Dónde es válida la ley de retracto?
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¿En qué plazos se puede ejercer el derecho de retracto?
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¿Cómo debo ejercer el derecho de retracto?
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¿Cuáles son los dos requisitos para ejercer el derecho de retracto?
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¿Qué sucede si cumplo con los dos requisitos para ejercer el derecho de retracto?
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¿Se debe cumplir con los dos requisitos para que el dinero sea devuelto al Suscriptor?
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¿Dónde es válida la ley de retracto?
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CUENTA Y FACTURACIÓN
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¿Cómo creo una cuenta de www.winsportsonline.com?
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¿Cómo actualizo la información de mi cuenta?
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¿Cómo cambio mi contraseña?
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¿Cómo cancelo mi suscripción?
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¿Dónde inicio sesión para acceder a www.winsportsonline.com?
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Adquirí una suscripción en www.winsportsonline.com, pero deseo actualizarla a otro paquete. ¿Qué debo hacer?
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¿Qué formas de pago existen?
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¿Cómo renuevo mi suscripción?
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¿Qué es el cobro recurrente?
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¿Qué es el CVC?
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Quiero pagar con PSE y no pasa nada
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Quiero pagar con efectivo
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¿Cómo recibo la factura correspondiente a mi pago en Win Sports Online?
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¿Cómo creo una cuenta de www.winsportsonline.com?
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