Win Sports Online
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Política de cookies
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Preguntas Frecuentes
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PREGUNTAS GENERALES
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¿Qué es Win Sports Online (WSO)?
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Inicio de sesión en Smart TV LG (Solo en Colombia)
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¿Qué incluye la Suscripción a un Plan?
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No recuerdo mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?
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¿Por qué ya no puedo pagar desde algunos países?
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¿Cómo y dónde pago en Efectivo?
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¿Puedo ver Win Sport Online con mi suscripción por cable operador?
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Si compro un Plan o Evento en Vivo (PPV Live) y viajó ¿podré ver en cualquier país?
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Inicio de sesión en Smart TV Samsung
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Compré un plan pero no puedo acceder a algunos contenidos.
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¿Qué incluye un evento en vivo PPV Live
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¿Hay Apps disponibles? ¿Cómo las descargo?
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¿Cómo puedo acceder a la aplicación desde mi dispositivo móvil?
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¿Desde cuáles dispositivos puedo visualizar WIN SPORTS ONLINE?
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¿Desde cuántos dispositivos puedo visualizar WIN SPORTS ONLINE a la vez?
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¿Es un servicio sólo para Colombia o si viajo a otro país lo puedo ver?
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¿Donde puedo consultar la programación de Win Sports Online?
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¿La programación del canal es la misma de WIN SPORTS ONLINE?
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¿Qué son vídeos VOD?
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¿Cómo puedo encontrar un partido o programa de WIN SPORTS ONLINE que quiero ver?
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Estoy esperando el inicio de un evento en vivo (PPV Live) pero todavía no aparece, ¿Qué ocurre?
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Al querer ver la señal en vivo recibo un mensaje “Contenido no Disponible”, ¿Cuál es el motivo?
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¿Qué otro contenido además del Fútbol Profesional Colombiano (FPC) transmite Win Sports Online?
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¿Cómo adquiero un Plan o compro un Evento en vivo (PPV Live)?
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¿Cómo funcionan los planes?
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¿Qué necesito para ver Win Sports Online?
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¿Puedo ver los programas y/o partidos ya transmitidos?
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¿Puedo disfrutar de Win Sports Online fuera del territorio colombiano?
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¿Qué es Win Sports Online (WSO)?
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PREGUNTAS TÉCNICAS
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Mi señal en vivo y/o los vídeos no me cargan
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Borrar caché o cookies de mi navegador.
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El sitio de WIN SPORTS ONLINE no carga correctamente:
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La calidad del vídeo no es buena: ¿La puedo mejorar?
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La aplicación en mi dispositivo IOS no funciona correctamente:
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He hecho todo lo que recomiendan, pero sigo teniendo problemas para ver los videos
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¿Qué necesito para ver?: Requerimientos del Sistema
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¿Cómo hago para cambiar el video que estoy mirando?
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¿Por qué se reproduce video sin audio?
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Mi señal en vivo y/o los vídeos no me cargan
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CONDICIONES
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TIGO COLOMBIA
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Soy cliente Tigo Colombia ¿cómo me registro?
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¿Qué requisitos básicos necesito para visualizar Win Sports Online al ser cliente Tigo Colombia?
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¿Puedo acceder desde el exterior al ser cliente Tigo Colombia?
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¿Desde qué dispositivos puedo visualizar al ser cliente Tigo Colombia?
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Ya soy cliente Tigo Colombia ¿ Cómo puedo acceder al contenido?
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¿Cómo inicio sesión para acceder al contenido al ser cliente Tigo Colombia?
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Soy cliente Tigo Colombia ¿cómo me registro?
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ETB COLOMBIA
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¿Cómo puedo adquirir mi acceso a Win Sports Online a través de ETB?
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Ya tengo activo mi plan a través de ETB, ¿Cómo inicio sesión?
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¿Desde qué dispositivos puedo visualizar al haber adquirido mi plan a través de ETB Colombia?
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¿Cómo contacto con Soporte ETB?
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¿Cómo cancelo el plan qué adquirí a través de ETB?
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¿Cómo puedo adquirir mi acceso a Win Sports Online a través de ETB?
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LEY DE RETRACTO
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¿Dónde es válida la ley de retracto?
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¿En qué plazos se puede ejercer el derecho de retracto?
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¿Cómo debo ejercer el derecho de retracto?
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¿Cuáles son los dos requisitos para ejercer el derecho de retracto?
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¿Qué sucede si cumplo con los dos requisitos para ejercer el derecho de retracto?
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¿Se debe cumplir con los dos requisitos para que el dinero sea devuelto al Suscriptor?
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¿Dónde es válida la ley de retracto?
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CUENTA Y FACTURACIÓN
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¿Cómo me registro?
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¿Cómo actualizo la información de mi cuenta?
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¿Cómo cambio mi contraseña?
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¿Cómo cancelo mi suscripción?
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¿Dónde inicio sesión para acceder?
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Adquirí un plan pero deseo cambiarlo ¿Qué debo hacer?
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¿Qué formas de pago existen?
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¿Cómo renuevo mi plan?
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¿Por qué se renovó automáticamente?
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¿Qué es el CVC?
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Quiero pagar con PSE y no pasa nada
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¿Cómo puedo descargar la factura del plan que compré?
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¿Cómo me registro?
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