Win Play
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Términos y condiciones Win Play
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Términos y condiciones Win Play
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TÉRMINOS Y CONDICIONES WIN PLAY
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1. DEFINICIONES
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2. REQUISITOS PARA ACCEDER AL SERVICIO Y SER SUSCRIPTOR
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3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
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4. RESTRICCIÓN TERRITORIAL
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5. MODALIDADES DEL SERVICIO
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6. PRECIO DE LA SUSCRIPCIÓN
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7. FORMAS DE PAGO
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8. VERIFICACIÓN DEL PAGO
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9. RESUMEN DE COMPRA
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10. INFORMACIÓN DE RECAUDO
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11. INFORMACIÓN PERSONAL Y FINANCIERA
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12. RESPONSABILIDAD DEL SUSCRIPTOR SOBRE SU INFORMACIÓN Y SOBRE EL MEDIO DE PAGO USADO
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13. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
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14. ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO ADICIONALES DISPUESTOS PARA ADQUIRIR UNA SUSCRIPCIÓN
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15. SERVICIO AL CLIENTE
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16. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O REEMBOLSO
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17. PROMOCIONES, CONCURSOS, SORTEOS Y EVENTOS
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18. SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD
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19. PRIVACIDAD Y USO DE COOKIES
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20. TITULARIDAD DE LOS CONTENIDOS
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21. LIMITACIONES DE USO
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22. RESTRICCIÓN DE ACCESO AL SERVICIO POR INCUMPLIMIENTO
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23. CANCELACIÓN DEL SERVICIO
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24. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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25. MISCELÁNEOS
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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA DINÁMICAS DE WIN SPORTS A TRAVÉS DE MAILING
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TÉRMINOS Y CONDICIONES WIN PLAY
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Preguntas Frecuentes
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PREGUNTAS GENERALES
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REGISTRO Y CUENTA
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CONTENIDO Y VISUALIZACIÓN
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¿Cómo encuentro un partido o programa en Win Play?
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¿Cómo saber cuándo empieza el evento en vivo?
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¿Qué incluye la compra de un evento en vivo (PPV Live)?
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¿Puedo acceder a todo el contenido de Win Play desde el extranjero?
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¿La programación en vivo de Win Play es la misma que la del canal Win+ fútbol?
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¿Cómo puedo acceder al contenido VOD en Win Play?
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¿Puedo usar Win Play en varios dispositivos al mismo tiempo?
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¿Por qué aparece el mensaje 'Contenido no Disponible' en la plataforma?
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¿Por qué algunos eventos no están disponibles con mi plan activo?
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¿Es posible descargar los videos de los programas y/o partidos?
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¿Dónde puedo ver la programación de Win Play?
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¿Cómo encuentro un partido o programa en Win Play?
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ACCESO Y DISPOSITIVOS
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¿Cómo inicio sesión en mi Smart TV con sistema operativo Vidaa?
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¿Cómo inicio sesión en mi Smart TV LG?
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¿Cómo inicio sesión en mi Smart TV Samsung?
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¿Cómo puedo acceder a Win Play desde mi móvil?
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¿En qué dispositivos puedo descargar la app de Win Play?
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¿Cuáles son los requisitos mínimos para acceder a la app de Win Play?
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¿Cómo puedo ver Win Play en mi Chromecast?
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¿Cómo instalar y usar la aplicación Win Play en un Fire TV Stick?
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¿Cómo puedo usar la función de Screen Mirroring para proyectar la pantalla de mi dispositivo en mi TV?
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¿Cómo puedo acceder a la app de Win Play en mi Smart TV con las credenciales de mi operador?
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¿Puedo acceder a Win Play si tengo el canal premium Win+ fútbol a través de mi operador?
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¿Cómo inicio sesión en mi Smart TV con sistema operativo Vidaa?
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SUSCRIPCIÓN Y PAGOS
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¿Cómo puedo suscribirme o pagar por un evento en Win Play?
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¿Qué opciones de suscripción y formas de pago ofrece Win Play?
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¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?
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¿Qué es el código CVC?
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¿Cómo funciona la renovación automática de mi suscripción en Win Play?
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¿Por qué se renovó automáticamente mi suscripción?
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¿Qué es Kushki?
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¿Cuáles son los puntos de pago autorizados a través de Kushki Cash-in?
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¿Qué hago si no recibí el comprobante de pago de Kushki?
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¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en Win Play?
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¿Pagar electrónicamente me genera algún cargo adicional?
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¿Cómo puedo verificar si mi transacción fue exitosa?
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¿Cómo descargo la factura del plan que compré?
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¿Cómo puedo pagar a través de Efecty?
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¿Cómo puedo pagar a través de Kushki Cash-in?
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¿Qué es el derecho de retracto en Colombia?
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¿En qué plazos se puede ejercer el derecho de retracto en Win Play?
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¿Cuáles son los dos requisitos para ejercer el derecho de retracto con Win Play?
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¿Cómo puedo ejercer mi derecho de retracto?
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¿Me devolverán el dinero a la misma cuenta con la que pagué?
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¿Hay cargos adicionales o comisiones por solicitar un reembolso?
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¿Cómo solicito el reembolso si hice el pago en un punto de venta Efecty?
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¿Cuál es el plazo para recibir el reembolso después de ejercer el derecho de retracto?
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¿Por qué puede tardar el reembolso?
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¿Qué hacer si tu reembolso se está demorando?
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¿Por qué no puedo pagar desde algunos países?
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¿Cómo puedo suscribirme o pagar por un evento en Win Play?
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PROBLEMAS TÉCNICOS Y SOPORTE
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Si tengo problemas con mi Smart TV, ¿a quién debo contactar?
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¿Por qué los videos o la señal en vivo no cargan, se congelan o se ven con intermitencias?
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¿Por qué recibo el mensaje de 'Blackout' al intentar ver una señal en vivo?
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¿Por qué el navegador no carga la página de Win Play?
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¿Cómo puedo ajustar la calidad del video si mi conexión de internet no es estable?
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¿Por qué la app de Win Play no funciona correctamente o no corre en mi dispositivo móvil?
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Mi internet es rápido, pero el video se entrecorta. ¿Qué puede estar pasando?
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¿Por qué no escucho el audio del video?
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Si tengo problemas con mi Smart TV, ¿a quién debo contactar?
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TIGO COLOMBIA
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¿Cuáles son los requisitos para adquirir la suscripción a Win Play a través de Tigo?
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¿Cómo puedo suscribirme a Win Play a través de Tigo?
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¿Cómo accedo a Win Play con mi cuenta de Tigo?
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¿Cómo puedo acceder a la app de Win Play en mi Smart TV usando las credenciales de mi operador?
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¿Desde qué dispositivos puedo acceder a Win Play usando las credenciales de mi operador Tigo?
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¿Cómo puedo recuperar mi contraseña para acceder a Win Play con mi cuenta de Tigo?
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¿Cómo contacto con el área de Soporte Tigo?
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¿Mi cuenta de Win Play sigue activa si cancelo mi contrato con Tigo?
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¿Puedo cancelar mi suscripción a Win Play en cualquier momento?
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¿Qué sucede si mi cuenta de facturación entra en mora?
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¿Cómo puedo solucionar problemas de facturación de mi suscripción a Win Play con Tigo?
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¿Qué debo hacer si necesito asistencia o solución de problemas con el servicio de Win Play después de la activación?
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¿Puedo agregar mi cuenta de Win Play a mi factura de Tigo si ya tengo una suscripción directa?
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¿Puedo acceder a Win Play desde el exterior si soy usuario de Tigo?
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¿Cuánto tiempo puede tardar la activación de Win Play a través de mi operador?
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¿Qué incluye mi suscripción a Win Play a través de mi operador?
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¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Win Play a través de Tigo?
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¿Cómo puedo disfrutar del contenido de Win Play a través de Tigo?
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¿Si soy cliente de Tigo con el Canal Premium Win+ Fútbol, tengo acceso a la app de Win Play?
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¿Cómo accedo a Win Play si soy cliente de Tigo con el Canal Win+ Fútbol?
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¿Cuáles son los requisitos para adquirir la suscripción a Win Play a través de Tigo?
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ETB COLOMBIA
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¿Cuáles son los requisitos para adquirir la suscripción a Win Play a través de ETB?
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¿Cómo puedo suscribirme a Win Play a través de ETB?
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¿Cómo accedo a Win Play con mi cuenta de ETB?
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¿Cómo puedo acceder a la app de Win Play en mi Smart TV usando las credenciales de mi operador?
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¿Desde qué dispositivos puedo acceder a Win Play usando las credenciales de mi operador ETB?
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¿Cómo puedo cambiar mi usuario y contraseña de ETB con los que accedo a Win Play?
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¿Cómo contacto con el área de Soporte ETB?
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¿Mi cuenta de Win Play sigue activa si cancelo mi contrato con ETB?
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¿Puedo cancelar mi suscripción a Win Play en cualquier momento?
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¿Qué sucede si mi cuenta de facturación entra en mora?
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¿Cómo puedo solucionar problemas de facturación de mi suscripción a Win Play con ETB?
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¿Qué debo hacer si necesito asistencia o solución de problemas con el servicio de Win Play después de la activación?
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¿Puedo agregar mi cuenta de Win Play a mi factura de ETB si ya tengo una suscripción directa?
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¿Puedo acceder a Win Play desde el exterior si soy usuario de ETB?
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¿Cuánto tiempo puede tardar la activación de Win Play a través de mi ETB?
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¿Qué incluye mi suscripción a Win Play a través de mi ETB?
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¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Win Play a través de ETB?
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¿Cuáles son los requisitos para adquirir la suscripción a Win Play a través de ETB?
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MOVISTAR COLOMBIA
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¿Cuáles son los requisitos para adquirir la suscripción a Win Play a través de Movistar?
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¿Cómo puedo suscribirme a Win Play a través de Movistar?
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¿Cómo accedo a Win Play con mi cuenta de Movistar?
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¿Cómo puedo acceder a la app de Win Play en mi Smart TV usando las credenciales de mi operador?
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¿Desde qué dispositivos puedo acceder a Win Play usando las credenciales de mi operador Movistar?
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¿Cómo puedo recuperar mi contraseña para acceder a Win Play con mi cuenta de Movistar?
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¿Cómo contacto con el área de Soporte Movistar?
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¿Mi cuenta de Win Play sigue activa si cancelo mi contrato con Movistar?
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¿Puedo cancelar mi suscripción a Win Play en cualquier momento?
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¿Qué sucede si mi cuenta de facturación entra en mora?
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¿Cómo puedo solucionar problemas de facturación de mi suscripción a Win Play con Movistar?
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¿Qué debo hacer si necesito asistencia o solución de problemas con el servicio de Win Play después de la activación?
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¿Puedo agregar mi cuenta de Win Play a mi factura de Movistar si ya tengo una suscripción directa?
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¿Puedo acceder a Win Play desde el exterior si soy usuario de movistar?
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¿Cuánto tiempo puede tardar la activación de Win Play a través de mi operador?
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¿Qué incluye mi suscripción a Win Play a través de mi operador?
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¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Win Play a través de Movistar?
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¿Cuáles son los requisitos para adquirir la suscripción a Win Play a través de Movistar?
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CLARO COLOMBIA
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¿Cuáles son los requisitos para adquirir la suscripción a Win Play a través de Claro?
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¿Cómo puedo suscribirme a Win Play a través de Claro?
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¿Cómo accedo a Win Play con mi cuenta de Claro?
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¿Cómo puedo acceder a la app de Win Play en mi Smart TV usando las credenciales de mi operador?
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¿Desde qué dispositivos puedo acceder a Win Play usando las credenciales de mi operador Claro?
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¿Cómo puedo recuperar mi contraseña para acceder a Win Play con mi cuenta de Claro?
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¿Cómo contacto con el área de Soporte Claro?
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¿Mi cuenta de Win Play sigue activa si cancelo mi contrato con Claro?
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¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Win Play a través de Claro?
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¿Puedo cancelar mi suscripción a Win Play en cualquier momento?
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¿Qué sucede si mi cuenta de facturación entra en mora?
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¿Cómo puedo solucionar problemas de facturación de mi suscripción a Win Play con Claro?
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¿Qué debo hacer si necesito asistencia o solución de problemas con el servicio de Win Play después de la activación?
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¿Puedo agregar mi cuenta de Win Play a mi factura de Claro si ya tengo una suscripción directa?
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¿Puedo acceder a Win Play desde el exterior si soy usuario de Claro?
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¿Cómo se factura mi servicio de Win Play a través de la factura de Claro?
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¿Cuánto tiempo puede tardar la activación de Win Play a través de mi operador?
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¿Qué incluye mi suscripción a Win Play a través de mi operador?
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¿Cuáles son los requisitos para adquirir la suscripción a Win Play a través de Claro?
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PROMOCIONES VIGENTES
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TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPÓN DE DESCUENTO WINPLAY PARA CLIENTES DE BANCO DE BOGOTÁ
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TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPÓN DE DESCUENTO WIN PLAY PARA AFILIADOS A PORVENIR
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TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPÓN DE DESCUENTO WINSPORTS ONLINE PARA TARJETAHABIENTE BANCO W - 2025
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TÉRMINOS Y CONDICIONES MEET & GREET ESTUDIOS DE WIN SPORTS
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TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPÓN DE DESCUENTO WINPLAY PARA CLIENTES DE BANCO DE BOGOTÁ
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PROMOCIONES ANTERIORES (NO VIGENTES)
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TÉRMINOS Y CONDICIONES LIVE SHOPPING WINPLAY
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TÉRMINOS Y CONDICIONES WIN PLAY FEBRERO 2025
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TÉRMINOS Y CONDICIONES WIN PLAY ENERO 2025
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TERMINOS Y CONDICIONES FINAL TORNEO BETPLAY DIMAYOR 2024-II WIN PLAY
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TÉRMINOS Y CONDICIONES PROMOCIÓN FECHA19 WIN PLAY
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CUPÓN DE DESCUENTO CONGRESO EMPRESARIAL COLOMBIANO DE LA ANDI
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TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPÓN DE DESCUENTO WINPLAY PARA BENEFICIARIOS PICAP
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CUPÓN DE DESCUENTO CLIENTES BANCO ITAÚ
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CUPÓN DE DESCUENTO AFILIADOS PORVENIR
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CUPÓN DE DESCUENTO CLIENTES BANCO BOGOTÁ
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CUPÓN DE DESCUENTO CLIENTES BANCO DAVIVIENDA
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CUPÓN DE DESCUENTO CLIENTES BANCO W
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TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPÓN DE DESCUENTO WINSPORTS ONLINE PARA TARJETAHABIENTE BANCO POPULAR
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CUPÓN DE DESCUENTO 'BIENVENIDO A WIN PLAY'
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CUPÓN DE DESCUENTO USUARIOS RAPPI PRIME
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DINÁMICA HOMENAJE A DAYRO MORENO
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PROMO PPV LIVE (PAGUE POR VER) A $19,900
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PROMO PINES WIN SPORTS ONLINE CON PAQUETE PREPAGO PRO DE MOVISTAR
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TÉRMINOS Y CONDICIONES WIN SPORTS ONLINE DESCUENTO CLIENTES PLAN SEMESTRAL FINAL VUELTA DE LA LIGA BETPLAY DIMAYOR 2023 – I
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TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPÓN DE DESCUENTO WINSPORTS ONLINE PARA TARJETAHABIENTE BANCO POPULAR
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TÉRMINOS Y CONDICIONES WIN SPORTS ONLINE CAMPEÓN LIGA BETPLAY DIMAYOR 2023-I
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